Portal Interno del grupo · portal-interno.cnagro.cl
Modelo de soporte
Te damos la bienvenida. Así te ayudamos cuando lo necesites: un solo lugar para pedir ayuda y seguir tu caso hasta que se resuelva.
Netsus
ITSPACKS
Desarrollo y Proyectos Holding
Planificación
Así comenzamos: 3 días
DÍAS 1 Y 2
PRESENCIAL
Puesta en marcha en tienda
Personal técnico en tu tienda, apoyando:
Configuración de computadores con la información respaldada, incluido Office.
Configuración de la red e impresoras.
{{ c.name }}
DÍA 3
TODAS LAS TIENDAS
Operación por tickets
Desde este día, cada vez que necesites ayuda, crea un ticket en el Portal Interno del grupo.
Portal Interno del grupo
portal-interno.cnagro.cl
La regla más importante
Sin ticket, no podemos atenderte.
Ni por teléfono, ni por correo, ni en el pasillo. Toda solicitud se registra en el portal: así la atendemos, la priorizamos y le hacemos seguimiento.
portal-interno.cnagro.cl
Equipos de soporte
¿Quién atiende tu caso?
Tenemos un equipo preparado para apoyar tu trabajo.
{{ t.tag }}
Si necesitas…
{{ t.q }}
{{ t.d }}
Lo atiende
{{ t.team }}
Paso a paso
Cómo crear tu ticket
{{ h.n }}
{{ h.t }}
{{ h.d }}
{{ h.u1 }}
{{ h.u2 }}
Tickets · Nuevo ticket
Así se completa el formulario
Haz clic en cada número
{{ spotCur.n }}
{{ spotCur.t }}
{{ spotCur.d }}
Seguimiento
En qué va tu ticket
{{ e.n }}
{{ e.who }}
{{ e.t }}
{{ e.d }}
¿El problema sigue?
Respóndelo en el mismo ticket antes de que se cierre: se reabre y vuelve al equipo que lo atendió. Tu número no cambia, aunque el caso pase a otro equipo.
Dudas comunes
Preguntas frecuentes
PREGUNTA {{ faqCur.n }}
{{ faqCur.q }}
{{ faqCur.a }}
Portal Interno del grupo
portal-interno.cnagro.cl
Para recordar
4 cosas para recordar
{{ r.n }}
{{ r.t }}
{{ r.d }}
¿Necesitas ayuda? Empieza aquí
portal-interno.cnagro.cl →